Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento de tus datos personales en TS Home Inmobiliaria

Última actualización: 26 de marzo de 2026

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Responsable: Purificación Torrent Soler, operando bajo el nombre comercial TS Home Inmobiliaria
NIF: 21504595D
Domicilio: C/ El Ferrol 10F, El Campello, 03560, Alicante
Teléfono: 604 895 206
Email: gerencia@tshomeinmobiliaria.com
Sitio web: www.tshomeinmobiliaria.com
Registro de Agente Inmobiliario: RAICV 3897

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En TS Home Inmobiliaria tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestión de servicios de intermediación inmobiliaria: atención de consultas, valoración de inmuebles, organización de visitas, negociación y cierre de operaciones de compraventa y alquiler.

b) Gestión precontractual: responder a solicitudes de información, elaborar propuestas y presupuestos, y mantener comunicaciones derivadas del interés del interesado en nuestros servicios.

c) Gestión contractual: ejecución del contrato de mediación inmobiliaria, incluyendo las gestiones necesarias ante notarías, registros y entidades financieras.

d) Comunicaciones comerciales: envío de información sobre propiedades, ofertas y servicios inmobiliarios que puedan ser de tu interés, únicamente con tu consentimiento previo.

e) Cumplimiento de obligaciones legales: prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (Ley 10/2010), obligaciones fiscales y contables.

f) Comunicaciones a través de canales digitales: gestión de comunicaciones con clientes y potenciales clientes a través de WhatsApp Business, email, teléfono y portales inmobiliarios.

3. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases jurídicas del Artículo 6 del RGPD:

| Finalidad | Base jurídica | Artículo RGPD |
|---|---|---|
| Intermediación inmobiliaria | Ejecución de contrato / medidas precontractuales | Art. 6.1.b |
| Atención de consultas | Medidas precontractuales a petición del interesado | Art. 6.1.b |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento del interesado | Art. 6.1.a |
| Prevención blanqueo de capitales | Cumplimiento de obligación legal | Art. 6.1.c |
| Obligaciones fiscales y contables | Cumplimiento de obligación legal | Art. 6.1.c |

4. ¿Qué datos personales tratamos?

Las categorías de datos que podemos tratar incluyen:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIE/Pasaporte, dirección postal, teléfono, email, nombre de usuario en portales inmobiliarios.
• Datos económicos y financieros: datos bancarios, información fiscal, situación económica (cuando sea necesario para la operación inmobiliaria).
• Datos del inmueble: dirección, características, referencia catastral, datos registrales.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, datos de uso del sitio web.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal:

• Notarías y Registros de la Propiedad: para la formalización de operaciones de compraventa.
• Entidades financieras: cuando sea necesario para la gestión de financiación hipotecaria u otros productos financieros.
• Administraciones Públicas: Agencia Tributaria, Catastro, SEPBLAC, según obligación legal.
• Empresas de tasación: cuando sea necesario para la valoración del inmueble.
• Asesores legales y fiscales: para el cumplimiento de obligaciones legales y la prestación del servicio.

Asimismo, los siguientes proveedores actúan como encargados del tratamiento y pueden acceder a tus datos:

• CRM inmobiliario: Vozinmo, proporcionado por Delvaris OÜ (servidores en la UE, Estonia).
• Alojamiento y despliegue web: Vercel Inc. (Estados Unidos, transferencias amparadas por Cláusulas Contractuales Tipo).
• Base de datos y autenticación: Supabase Inc. (Estados Unidos, transferencias amparadas por Cláusulas Contractuales Tipo).
• Envío de correo electrónico: Resend Inc. (Estados Unidos, transferencias amparadas por Cláusulas Contractuales Tipo).
• Comunicaciones por mensajería: WhatsApp Business, prestado por Meta Platforms Ireland Ltd. (transferencias amparadas por Cláusulas Contractuales Tipo).
• Servicios web de Google: Google Ireland Ltd. (fuentes tipográficas, mapas u otros servicios integrados en el sitio web; transferencias amparadas por Cláusulas Contractuales Tipo).

No se cederán datos a terceros distintos de los mencionados salvo obligación legal.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas establecidas por el RGPD, en particular mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Art. 46.2.c RGPD):

• Vercel Inc. (Estados Unidos)
• Supabase Inc. (Estados Unidos)
• Resend Inc. (Estados Unidos)
• Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos), a través de Meta Platforms Ireland Ltd.
• Google LLC (Estados Unidos), a través de Google Ireland Ltd.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes con contrato: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción (5 años para acciones personales, Art. 1964 Código Civil).
• Datos fiscales y contables: 4 años (Ley General Tributaria).
• Datos de prevención de blanqueo de capitales: 10 años (Art. 25 Ley 10/2010).
• Datos de potenciales clientes sin contrato: 12 meses desde el último contacto, salvo que se establezca una relación contractual.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el interesado revoque su consentimiento.
• Datos de navegación: según la duración indicada en la Política de Cookies.

Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o, en su caso, bloqueados conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

En relación con el tratamiento de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad.
• Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no serás objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una comunicación escrita a gerencia@tshomeinmobiliaria.com o a nuestra dirección postal, adjuntando copia de tu DNI/NIE u otro documento identificativo.

Derecho a reclamar ante la autoridad de control: Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

9. ¿De dónde proceden tus datos?

Los datos personales que tratamos pueden proceder de:

• Directamente del interesado: a través de formularios web, llamadas telefónicas, emails, WhatsApp u otros canales de comunicación directa.
• Portales inmobiliarios: cuando el interesado publica un anuncio en portales como Idealista, Fotocasa u otros y facilita voluntariamente sus datos de contacto, invitando a la agencia a comunicarse con él.
• Terceros: en el marco de una operación inmobiliaria, la otra parte de la transacción puede facilitar datos del interesado.

10. Comunicaciones a través de WhatsApp

TS Home Inmobiliaria utiliza WhatsApp Business como canal de comunicación con clientes y potenciales clientes. Al comunicarte con nosotros a través de este canal:

• Tus datos (número de teléfono, nombre de usuario y contenido de los mensajes) serán tratados para la finalidad de ofrecerte nuestros servicios de intermediación inmobiliaria.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) actúa como encargado del tratamiento y aplica su propia política de privacidad sobre los datos transmitidos a través de la plataforma.
• Te recomendamos no compartir datos especialmente sensibles (como documentos de identidad, datos bancarios o escrituras) a través de WhatsApp, ya que la confidencialidad de la información depende también de las políticas de la plataforma.
• Puedes oponerte al uso de este canal en cualquier momento comunicándonoslo, y utilizaremos un medio alternativo de comunicación.

11. Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de tus datos personales, incluyendo medidas contra el tratamiento no autorizado o ilícito, la pérdida, destrucción o daño accidental.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para adaptarla a cambios normativos o a nuevas prácticas de la agencia. Cualquier cambio será publicado en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.